Aktualisiert am 27.08.2024
Gültig ab dem 27.08.2024
Durch das Klicken auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“, „Mit Apple Pay bezahlen“ oder durch eine andere Form der Zustimmung erklärst Du Dich mit den hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Nutzungs- und Verkaufsbedingungen“) einverstanden und akzeptierst diese als bindend.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzen sich aus den „Nutzungsbedingungen“ für die Nutzung des FoodRaccoon-Dienstes (siehe Abschnitt II.), den „Verkaufsbedingungen“ für künftige Verträge über den Erwerb von Waren und damit verbundene Lieferdienste über den FoodRaccoon-Dienst (siehe Abschnitt III.) sowie den „Allgemeinen Bedingungen“ zusammen, die sowohl für die Nutzung des FoodRaccoon-Dienstes als auch für den Erwerb von Waren und Dienstleistungen über den FoodRaccoon-Dienst gelten (siehe Abschnitt I.).
Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur dann akzeptiert, wenn FoodRaccoon diesen ausdrücklich zugestimmt hat. Bitte lies diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Du den FoodRaccoon-Dienst nutzt oder Waren und Dienstleistungen über den FoodRaccoon-Dienst erwirbst. Solltest Du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, ist eine Nutzung des FoodRaccoon-Dienstes sowie der Erwerb von Waren über diesen Dienst nicht möglich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung des FoodRaccoon-Dienstes und alle in diesem Rahmen geschlossenen Kaufverträge.Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden ausschließlich zwischen FoodRaccoon und dem Nutzer vereinbart. Dies gilt auch bei einem Download der FoodRaccoon-App für iOS aus dem Apple App Store. Apple Inc. übernimmt keine Verantwortung für die FoodRaccoon-App oder deren Inhalt. Du stimmst zu, dass Apple Inc. und deren Tochterunternehmen („Apple“) Drittbegünstigte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und dass Apple nach Deiner Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht hat, diese als Drittbegünstigter gegenüber Dir durchzusetzen.
I. Allgemeine Bedingungen
1. Identität von FoodRaccoon„FoodRaccoon“ bezeichnet die Raccoon Services UG (haftungsbeschränkt), Mühlenstraße 8a, 14167 Berlin, Deutschland, Handelsregister-Nr.: HRB 257349 Amtsgericht Berlin (Charlottenburg), UID DE365826522, E-Mail: office@foodraccoon.com
2. Begriffsbestimmungen
2.1 „Partner“ bezeichnet ein Restaurant oder einen anderen Servicepartner, das bzw. der einen Vertriebsvertrag mit FoodRaccoon geschlossen hat und dessen Produkte über den FoodRaccoon-Service angeboten und an Dich verkauft werden.
2.2 „Kaufvertrag“ ist ein aufgrund einer Deiner Bestellung über den FoodRaccoon-Service geschlossener verbindlicher Vertrag über den Kauf von Waren des Partners. Ein Kaufvertrag wird zwischen dem Nutzer und einem Partner abgeschlossen.
2.3 „FoodRaccoon“ oder „Wir“ bezeichnet die Raccoon Services UG (haftungsbeschränkt), Mühlenstraße 8a, 14167 Berlin, Deutschland, Handelsregister-Nr.: HRB 257349 Amtsgericht Berlin (Charlottenburg), UID DE365826522
2.4 „FoodRaccoon-App“ bezeichnet die digitale Anwendung mit dem Namen „FoodRaccoon“, die FoodRaccoon Dir (über eine Plattform wie einen App Store) zur Verfügung stellt und über die Du bei FoodRaccoon Waren der Partner einkaufen kannst.
2.5 „FoodRaccoon-Service“ bezeichnet sowohl die FoodRaccoon-App als auch die FoodRaccoon-Webseite foodraccoon.com und weitere auf foodraccoon.com aufgeführte Zugangsmöglichkeiten zu den Leistungen von FoodRaccoon.
2.6 „Nutzer“ oder „Du“ bezeichnet eine den FoodRaccoon-Service in Anspruch nehmende natürliche Person. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein.
3. Rechtswahl, Gerichtsstand und Streitschlichtung
3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die darüber geschlossenen Kaufverträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
3.2 Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sind die Gerichte in Berlin, Deutschland, zuständig.
3.3 Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die als zentrale Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Onlinekaufverträgen dient. Diese Plattform und weiterführende Informationen findest Du unter ec.europa.eu/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
4. Änderungen
4.1 FoodRaccoon behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
4.2 Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du auf der FoodRaccoon-Website. Wesentliche Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Einschränkungen der Rechte der Nutzer werden nicht ohne vorherige Ankündigung vorgenommen. FoodRaccoon wird die Nutzer mindestens sechs Wochen vor dem Inkrafttreten der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Änderungen informieren. Der Nutzer kann den Änderungen durch die weitere Nutzung der FoodRaccoon-App oder durch das Aufgeben einer Bestellung über den FoodRaccoon-Service zustimmen.
5. Abtretung
5.1 FoodRaccoon ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, dem Nutzungsverhältnis oder einem Kaufvertrag ganz oder teilweise ohne vorherige Zustimmung des Nutzers an ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder an einen Käufer oder Erwerber des mit dem FoodRaccoon-Service verbundenen Geschäfts abzutreten.
5.2 Der Nutzer ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, dem Nutzungsverhältnis oder einem Kaufvertrag ganz oder teilweise abzutreten.
6. Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse
6.1 FoodRaccoon haftet gegenüber dem Nutzer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
6.2 In allen anderen Fällen haftet FoodRaccoon – sofern in der nachstehenden Ziffer 6.3 nichts anderes festgelegt ist – nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages unverzichtbar ist und auf deren Einhaltung die Vertragspartner regelmäßig vertrauen (sogenannte Kardinalpflicht). In diesem Fall ist der Schadensersatz auf den vorhersehbaren und typischen Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung von FoodRaccoon ist, vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 6.3, ausgeschlossen.
6.3 Die Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse dieser Ziffer 6 gelten nicht für Schäden, die aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit resultieren, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, §§ 69 und 70 Telekommunikationsgesetz oder einer sonstigen zwingenden Haftung nach geltendem Recht.
6.4 Eine verschuldensunabhängige Haftung von FoodRaccoon für bereits bei Vertragsabschluss vorhandene Mängel im Bereich mietrechtlicher oder ähnlicher Nutzungsverhältnisse wird ausdrücklich ausgeschlossen.
6.5 FoodRaccoon haftet nicht für Ereignisse oder Störungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden (z.B. Pandemien, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Naturkatastrophen, Ausfall von Kommunikationsnetzen oder Gateways, Störungen im Bereich der Dienste von Netzbetreibern).
7. Laufzeit und Kündigung
7.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auf unbestimmte Zeit als verbindliche Vereinbarung zwischen FoodRaccoon und dem Nutzer. Sowohl FoodRaccoon als auch der Nutzer sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Nutzungsverhältnis jederzeit fristlos und ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende Mitteilung an die jeweils andere Partei zu kündigen.
7.2 Der Nutzer kann die Nutzung des FoodRaccoon-Services jederzeit beenden. FoodRaccoon behält sich das Recht vor, den FoodRaccoon-Service jederzeit dauerhaft oder vorübergehend einzustellen.
7.3 Die Rechte aus den vorstehenden Ziffern 7.1 und 7.2 berühren nicht die Verpflichtungen, die sich aus bereits vom Nutzer getätigten Bestellungen ergeben. Bestimmungen der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, die ihrem Sinn und Zweck nach über das Ende des Nutzungsverhältnisses hinaus fortbestehen sollen (z.B. Ziffern I.3, I.5 oder I.6), bleiben auch nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses in Kraft.
II. FoodRaccoon-Nutzungsbedingungen
1. Beschreibung des FoodRaccoon-Service
1.1 FoodRaccoon bietet eine Plattform an, über die der Nutzer Lebensmittel und andere Produkte bestellen kann. Der Zugang zu dieser Plattform erfolgt über den FoodRaccoon-Service.
1.2 Die Nutzung des FoodRaccoon-Services ist grundsätzlich kostenlos. Für Bestellungen von Produkten über den FoodRaccoon-Service entsteht jedoch eine Zahlungsverpflichtung im Rahmen des jeweiligen Kaufvertrags zwischen dem Nutzer und dem Partner. Du bist verpflichtet, alle Käufe, die Du über den FoodRaccoon-Service tätigst, zu bezahlen.
2. Nutzer-Accounts
2.1 Um den FoodRaccoon-Service nutzen zu können, muss der Nutzer einen Account gemäß den Registrierungsanweisungen im FoodRaccoon-Service erstellen. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Solltest Du diese Altersvoraussetzung nicht erfüllen, ist eine Registrierung als Nutzer nicht möglich.
2.2 Bei der Erstellung eines Accounts sind ein Nutzername und ein Passwort anzugeben, ebenso wie bestimmte personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Du verpflichtest Dich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Die Zugangsdaten zum FoodRaccoon-Service sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Du bist dafür verantwortlich, dass die Zugangsdaten sicher und unzugänglich für Dritte aufbewahrt werden. Jeder Nutzer darf nur einen persönlichen Account haben. Wenn Du Dein Konto löschen möchtest, kannst Du dies in den Einstellungen der FoodRaccoon-App tun.
2.3 Es ist dem Nutzer untersagt:
(i) den Account einer anderen Person zu nutzen oder den Versuch zu unternehmen, darauf zuzugreifen, sowie persönliche Zahlungsdaten einer anderen Person ohne deren Zustimmung zu verwenden,
(ii) einen Account unter falscher Identität oder im Namen einer anderen Person zu erstellen,
(iii) auf den FoodRaccoon-Service auf einem anderen Weg als über die von FoodRaccoon bereitgestellten offiziellen Zugangsmöglichkeiten wie die App oder die Website zuzugreifen.
2.4 Bei Verdacht, dass eine unbefugte Person Kenntnis von Deinen Zugangsdaten erlangt oder Zugriff auf Deinen Account hat, musst Du FoodRaccoon unverzüglich informieren und Deine Zugangsdaten entsprechend ändern. Du bist verantwortlich für jede Nutzung des FoodRaccoon-Services und jede Aktivität über Deinen Account.
2.5 FoodRaccoon behält sich das Recht vor, Nutzer mit sofortiger Wirkung vom Service auszuschließen oder zu sperren, wenn
(i) der Nutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt,
(ii) den Service missbräuchlich nutzt oder andere Nutzer, Partner, FoodRaccoon oder dessen Mitarbeiter beeinträchtigt oder schädigt,
(iii) FoodRaccoon begründeten Verdacht hat, dass der Nutzer bei der Nutzung des Services rechtswidrige Handlungen begangen hat.FoodRaccoon wird den Nutzer nach Möglichkeit vorab informieren, ansonsten nachträglich, und ihm die Möglichkeit zur Stellungnahme geben, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird. Ein gesperrter Nutzer darf sich nicht unter einem anderen Namen oder Profil erneut beim FoodRaccoon-Service registrieren.
2.6 Informationen zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten durch FoodRaccoon findest Du in der Datenschutzerklärung von FoodRaccoon.
3. Rechte des geistigen Eigentums und Nutzungsrechte
3.1 Sämtliche geistigen Eigentumsrechte am FoodRaccoon-Service sowie an der dazugehörigen Dokumentation und allen Teilen und Kopien davon verbleiben ausschließlich bei FoodRaccoon und/oder den Lizenzgebern von FoodRaccoon. Diese Rechte umfassen Urheberrechte und verwandte Schutzrechte (einschließlich Datenbank- und Katalogrechte sowie Bildrechte), Patente, Gebrauchs- und Geschmacksmusterrechte, Marken, geschäftliche Bezeichnungen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how und alle weiteren eingetragenen oder nicht eingetragenen geistigen Eigentumsrechte.
3.2 Dir wird von FoodRaccoon ein beschränktes, nicht exklusives, widerrufliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht eingeräumt, auf den FoodRaccoon-Service und die darüber bereitgestellten Inhalte ausschließlich für die hier dargelegten Zwecke zuzugreifen und diese entsprechend zu nutzen. Wenn die iOS-FoodRaccoon-App aus dem Apple App Store heruntergeladen wird, beschränkt sich die dem Nutzer gemäß dieser Ziffer 3.2 gewährte Lizenz zusätzlich durch die Nutzungsbedingungen des App Stores und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die Nutzung der App auf Apple-Geräten, die dem Nutzer gehören oder von ihm kontrolliert werden. Alle nicht ausdrücklich dem Nutzer gewährten Rechte verbleiben bei FoodRaccoon und dessen Lizenzgebern.
3.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewähren dem Nutzer keine Rechte am geistigen Eigentum des FoodRaccoon-Services oder in Zusammenhang damit. Alle Rechte, die dem Nutzer nicht ausdrücklich gewährt wurden, verbleiben bei FoodRaccoon und dessen Lizenzgebern. Das in Ziffer 3.2 gewährte Nutzungsrecht bleibt davon unberührt.
3.4 Inhalte und Informationen, die der Nutzer FoodRaccoon von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellt, wie Feedback, Supportanfragen oder Beiträge ("Nutzerinhalte"), bleiben Eigentum des Nutzers. Durch die Übermittlung dieser Inhalte an FoodRaccoon gewährt der Nutzer FoodRaccoon jedoch eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, übertragbare und gebührenfreie Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte im Zusammenhang mit den FoodRaccoon-Services. Diese Lizenz umfasst das Recht zur Vervielfältigung, Bearbeitung, Umgestaltung, Verbreitung, öffentlichen Zugänglichmachung und zur Erstellung abgeleiteter Werke, soweit dies für die Nutzung innerhalb der FoodRaccoon-Services erforderlich ist. Eine Benachrichtigung oder Zustimmung des Nutzers ist nicht erforderlich, und es besteht kein Anspruch auf Vergütung. FoodRaccoon akzeptiert diese Lizenz.
3.5 Dem Nutzer ist es untersagt,
(i) den FoodRaccoon-Service oder damit zusammenhängende Software zu kopieren, zu modifizieren oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen,
(ii) den Quellcode des FoodRaccoon-Services oder der dazugehörigen Software zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu entschlüsseln oder auf andere Weise zu versuchen, den Quellcode abzuleiten,
(iii) Urheberrechts-, Marken- oder andere Eigentumshinweise im oder auf dem FoodRaccoon-Service zu entfernen,
(iv) Werbung im FoodRaccoon-Service zu entfernen, zu verdecken oder zu blockieren,
(v) ohne Zustimmung von FoodRaccoon Informationen, die vom FoodRaccoon-Service stammen, zu sammeln, zu nutzen, zu kopieren oder zu übertragen, oder(vi) Bots oder andere automatisierte Methoden zur Nutzung des FoodRaccoon-Services einzusetzen.Diese Nutzungsbeschränkungen gelten nicht, wenn und soweit sie durch zwingende gesetzliche Bestimmungen erlaubt sind.
3.6 Apple übernimmt keine Verantwortung für die Untersuchung, Abwehr, Beilegung oder Erledigung von Ansprüchen, die aufgrund einer Verletzung geistiger Eigentumsrechte Dritter durch die iOS-FoodRaccoon-App oder Deine Nutzung der iOS-FoodRaccoon-App entstehen.
4. Zusätzliche Bestimmungen für die Nutzung des FoodRaccoon-Service
4.1 FoodRaccoon entwickelt den Service kontinuierlich weiter und behält sich das Recht vor, einzelne Teile des Services, einschließlich der Funktionen und Produkte, die von Partnern über den Service angeboten werden, teilweise oder vollständig zu ändern oder zu entfernen. FoodRaccoon übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der bereitgestellten Restaurantinformationen und garantiert keine bestimmten Funktionalitäten oder Eigenschaften des Services.
4.2 Die Nutzung des FoodRaccoon-Services oder seiner Inhalte für kommerzielle Zwecke ist nicht gestattet. Der Einsatz systematischer Abfragen, wie etwa durch Robots, Spiders, Webcrawler oder automatisierte Verfahren, um Teile des Services zu scrapen, zu kopieren oder zu überwachen, ist untersagt. Insbesondere sind folgende Nutzungen des Services nicht erlaubt:
• Veröffentlichung von werblichen Inhalten ohne gesetzeskonforme Kennzeichnung;• Veröffentlichung von Inhalten ohne die erforderlichen Rechte und Einwilligungen;• Nutzung der App für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke oder im Zusammenhang mit Straftaten;
• Verbreitung irreführender Angaben, unerlaubter Werbung oder Spam;• Veröffentlichung von Inhalten, die andere verleumden, beleidigen, bedrohen oder üble Nachrede darstellen;
• Offenlegung vertraulicher Informationen einer anderen Person;
• Veröffentlichung von Inhalten, die geistige Eigentumsrechte verletzen (z.B. Urheberrechte, Markenrechte);
• Veröffentlichung von Inhalten, die dazu dienen, andere Personen zu erniedrigen oder bloßzustellen;
• Aufruf zu Gewalt oder Diffamierung von Personen aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, religiöser Zugehörigkeit, Behinderung oder Krankheit;
• Verherrlichung oder Unterstützung von Terrorismus, organisierter Kriminalität oder radikalen Gruppen;
• Verbreitung pornografischer, anstößiger oder obszöner Inhalte;
• Veröffentlichung von Inhalten, die geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich zu gefährden;
• Darstellung von grausamer oder unmenschlicher Gewalt gegen Menschen oder Tiere;
• Verkauf oder Übertragung von Nutzerkonten oder in der App enthaltenen Daten;
• Verbreitung unzutreffender Warnungen vor Viren, Fehlfunktionen etc., sowie Aufrufe zur Teilnahme an unlauteren Gewinnspielen, Schneeballsystemen oder Pyramidenspielen.
4.3 Bei der Nutzung der FoodRaccoon-App oder des Services ist der Nutzer verpflichtet, die relevanten Vertragsbedingungen Dritter einzuhalten.
4.4 Du bist verantwortlich für die Beschaffung und Wartung aller Geräte (z.B. Mobiltelefone) und Verbindungen, die für den Zugang zum FoodRaccoon-Service und dessen Nutzung erforderlich sind, sowie für alle damit verbundenen Kosten.
4.5 Der Nutzer erklärt, dass er
(i) nicht in einem Land ansässig ist, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als „terrorismusunterstützend“ eingestuft wurde, und
(ii) nicht auf einer von der US-Regierung erstellten Liste verbotener oder eingeschränkter Personen aufgeführt ist.
4.6 Apple ist in keiner Weise verpflichtet, Wartungs- und Supportleistungen in Bezug auf die FoodRaccoon-App zu erbringen. Soweit nach geltendem Recht Wartung oder Support erforderlich sind, liegt diese Verantwortung bei FoodRaccoon und nicht bei Apple. FoodRaccoon und nicht Apple ist ebenfalls für Gewährleistungen verantwortlich, soweit diese nach den geltenden Gesetzen nicht ausgeschlossen werden können. FoodRaccoon und nicht Apple ist verantwortlich für eventuelle Ansprüche des Nutzers oder Dritter in Bezug auf die iOS-FoodRaccoon-App oder deren Besitz und Nutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
(i) Produkthaftungsansprüche,
(ii) Ansprüche, wenn die iOS-FoodRaccoon-App nicht den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entspricht.
5. Verfügbarkeit
5.1 Es wird darauf hingewiesen, dass der FoodRaccoon-Service jederzeit unterbrochen oder dauerhaft eingestellt werden kann. Ebenso kann der Service vorübergehend ausgesetzt werden. FoodRaccoon gewährleistet keine bestimmte Verfügbarkeit des Services, weder in App-Stores noch anderweitig. Insbesondere behält sich FoodRaccoon das Recht vor, geplante oder ungeplante Wartungsarbeiten am Service durchzuführen, beispielsweise aus Gründen der IT-Sicherheit, wodurch die Verfügbarkeit des FoodRaccoon-Services eingeschränkt werden kann.
5.2 Verwende den FoodRaccoon-Service nicht zur Sicherung von Daten.
III. Verkaufsbedingungen
1. Beschreibung des Verkaufsservice
1.1 FoodRaccoon bietet eine Plattform an, über die Nutzer Produkte erwerben können. Der Zugang zu dieser Plattform erfolgt über den FoodRaccoon-Service. Eine detailliertere Beschreibung des FoodRaccoon-Services sowie Informationen zu den Systemanforderungen findest Du auf foodraccoon.com.
1.2 Die über den FoodRaccoon-Service angebotenen Produkte werden von den jeweiligen Partnern direkt an Dich verkauft.
1.3 FoodRaccoon stellt im Service Informationen über Produkte zur Verfügung, einschließlich Menüangaben und Produktpreise. Angaben zu den jeweils anfallenden Servicegebühren sind ebenfalls im FoodRaccoon-Service einsehbar.
1.4 FoodRaccoon verpflichtet die Partner, Allergene und Zusatzstoffe der angebotenen Produkte aufzulisten, damit diese Informationen auch im FoodRaccoon-Service verfügbar sind. Die Partnerrestaurants sind jederzeit allein verantwortlich für die Richtigkeit der angegebenen Allergene und Zusatzstoffe. FoodRaccoon übermittelt lediglich die von den Partnern bereitgestellten Informationen. Bei Allergien, ernährungsbedingten Einschränkungen oder anderen produktbezogenen Fragen wende Dich bitte direkt an den jeweiligen Partner des Produkts.
2. Vertragsschluss, Bestellung
2.1 Der Nutzer kann die Produkte, die er über den FoodRaccoon-Service bestellen möchte, auswählen und in den Warenkorb legen. Die Darstellung, Produktbeschreibung oder Bewerbung von Produkten und eventuell Dienstleistungen im FoodRaccoon-Service stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
2.2 Der Nutzer gibt ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab, indem er die Bestellung über den FoodRaccoon-Service mit der von ihm gewählten Zahlungsmethode abschickt. Dieses Angebot richtet sich an den jeweiligen Partner als Verkäufer, und der Kaufvertrag kommt zwischen dem Nutzer und dem Partner zustande.
2.3 Der Kaufvertrag zwischen dem Nutzer und dem Partner kommt erst durch die Annahme der Bestellung durch den Partner zustande. Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit ab, und sowohl FoodRaccoon als auch der Partner behalten sich das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren oder abzulehnen. FoodRaccoon wird dem Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss eine Bestätigung des Kaufvertrags (bestehend aus Bestellung und geltenden Verkaufsbedingungen sowie gegebenenfalls den Verkaufsbedingungen des Partners) auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung stellen. Der zugrunde liegende Kaufvertragstext wird von FoodRaccoon gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert.
2.4 Nach Aufgabe der Bestellung durch den Nutzer kann diese nicht mehr storniert werden, es sei denn, ein solches Recht ist im Kaufvertrag und/oder nach geltendem Recht vorgesehen. Wenn der Nutzer ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) ist, bleibt ein eventuelles Widerrufsrecht gemäß Ziffer III.3 unberührt.
2.5 Prüfe Deine Auswahl sorgfältig, bevor Du die Bestellung abschickst. Vor dem Absenden kannst Du die Details Deiner Bestellung jederzeit überprüfen und ändern.
2.6 Bei der Nutzung des FoodRaccoon-Services kann ein Mindesteinkaufswert erforderlich sein. In diesem Fall wirst Du vor dem Absenden der Bestellung über den erforderlichen Mindestwert informiert. Sollte die Bestellung diesen Mindestwert nicht erreichen, hast Du die Möglichkeit, die Differenz zu zahlen oder weitere Produkte hinzuzufügen, um den Mindestwert zu erreichen.
2.7 Für Mehrwegverpackungen und -alternativen kontaktiere bitte den Partner.
3. Widerrufsrecht
3.1 Wenn der Nutzer ein Verbraucher im Sinne von § 13 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) ist, steht ihm ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu. FoodRaccoon informiert im Folgenden näher darüber. Verbraucher im Sinne dieser Verkaufsbedingungen ist jede natürliche Person, die den FoodRaccoon-Service nutzt und Bestellungen zu einem Zweck aufgibt, der überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
3.2 Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht für Verträge oder Teile von Verträgen, die in eine der folgenden Kategorien fallen:
• Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge oder Teile von Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Bereitstellung von Speisen und Getränken, wenn der Kaufvertrag oder ein Teil des Kaufvertrags für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.Im Falle eines Widerrufs des Vertrags bist Du auch an einen damit zusammenhängenden Vertrag nicht mehr gebunden, wenn dieser Vertrag eine Leistung betrifft, die von uns oder einem Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen uns und dem Dritten erbracht wird.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den jeweiligen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Raccoon Services GmbH, Mühlenstraße 8a, 14167 Berlin, Deutschland, E-Mail: office@foodraccoon.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, werden wir (FoodRaccoon) Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir (FoodRaccoon) dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Dir vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du bist verpflichtet, uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ende der Widerrufsbelehrung
4. Zahlungsbedingungen, Preise, Rückerstattung
4.1 Der Nutzer zahlt den im jeweiligen Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreis an FoodRaccoon, einschließlich eventuell vereinbarter Servicegebühren. Die Zahlungsverpflichtung des Nutzers entsteht mit Abschluss des jeweiligen Kaufvertrages. Wenn ein Kaufvertrag zwischen dem Nutzer und einem Partner zustande kommt, ist FoodRaccoon berechtigt, den Kaufpreis im Namen des Partners entgegenzunehmen und einzuziehen.
4.2 Die im FoodRaccoon-Service angegebenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer. Ein eventuelles Pfand für Flaschen oder andere Verpackungen ist gegebenenfalls in der Produktbeschreibung angegeben, wird separat ausgewiesen und erhöht den Preis entsprechend. Pfandverpackungen können nur beim jeweiligen Partner zurückgegeben werden.
4.3 Der Nutzer kann seine Zahlungsverpflichtung aus dem Kaufvertrag nur durch eine der im FoodRaccoon-Service bereitgestellten Zahlungsmethoden erfüllen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Nutzer im FoodRaccoon-Service angezeigt.
4.4 Wenn der Nutzer „Kreditkarte“ oder ein anderes Online-Zahlungsmittel als Zahlungsmethode wählt, wird der Zahlungsbetrag bei der Bestellung automatisch vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. FoodRaccoon ist berechtigt, das Zahlungsmittel des Nutzers vorab zu belasten, sobald die Bestellung über den FoodRaccoon-Service aufgegeben wurde.
5. Bearbeitung einer Bestellung durch FoodRaccoon
5.1 Nach Aufgabe der Bestellung übermittelt FoodRaccoon die Bestelldetails an den jeweiligen Partner.
5.2 Der Partner, von dem die bestellten Waren stammen, fungiert als Verkäufer und ist dafür verantwortlich, die in der Bestellung aufgeführten Produkte für den Nutzer bereitzustellen.
5.3 Mit einer Bestellung, die alkoholische Getränke, Tabakwaren oder andere nikotinhaltige Produkte und/oder Arzneimittel enthält, bestätigst Du, dass Du mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig bist. Die Übergabe dieser Produkte wird verweigert, wenn Du dem Partner, der die Bestellung übergibt, keine ausreichenden Nachweise (wie Führerschein oder Personalausweis) vorlegen kannst, die belegen, dass Du mindestens 18 Jahre alt bist. Die Übergabe von alkoholischen Getränken, Tabakwaren oder anderen nikotinhaltigen Produkten kann auch nach den Gesetzen des Landes, in dem Du ansässig bist, verweigert werden, beispielsweise wenn Du Anzeichen eines Rauschzustandes aufweist.
5.4 FoodRaccoon behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Nutzers abzulehnen, insbesondere wenn
(i) der Nutzer bei der Bestellung oder anderweitig gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Verkaufsbedingungen des Partners verstößt,
(ii) der Nutzer die Zahlung gemäß der Bestellung nicht ermöglicht,
(iii) berechtigte Zweifel an der Richtigkeit oder Echtheit der Bestellung bestehen.
6. Abholung einer Bestellung an der Verkaufsstelle des Partners
6.1 Der Nutzer erhält eine Benachrichtigung über die FoodRaccoon-App, sobald die bestellten Produkte zur Abholung bereitstehen. Der Partner oder FoodRaccoon können Maßnahmen ergreifen, um die Identität des Nutzers bei der Abholung der in der Bestellung aufgeführten Produkte zu überprüfen.
6.2 Der Partner bewahrt die bestellten Produkte für 60 Minuten auf, nachdem FoodRaccoon den Nutzer darüber informiert hat, dass die Bestellung zur Abholung an der Verkaufsstelle des Partners bereitsteht. Diese Verpflichtung gilt jedoch nur während der Öffnungszeiten der Verkaufsstelle, und die Bestellung muss in jedem Fall vor Geschäftsschluss abgeholt werden. Holt der Nutzer die bestellten Produkte nicht innerhalb dieser Frist ab, kann der Partner vom Kaufvertrag zurücktreten. FoodRaccoon oder der Partner sind berechtigt, dem Nutzer die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
7. Zeitschätzungen
7.1 Alle im FoodRaccoon-Service angegebenen Abholzeiten oder sonstigen Zeitangaben sind lediglich Schätzungen. Es wird keine Garantie dafür übernommen, dass die Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt zur Abholung oder zum Verzehr bereitsteht. Diese Zeitschätzungen können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von FoodRaccoon liegen, wie beispielsweise Stoßzeiten.
8. Reklamationen, Gewährleistung
8.1 Bei Problemen mit dem bestellten Produkt oder der Abholung kann sich der Nutzer an den Kundendienst von FoodRaccoon unter office@foodraccoon.com wenden.
8.2 Wenn der Nutzer fehlende Produkte oder Mängel bei der Erfüllung eines Kaufvertrages feststellt, kann er bei FoodRaccoon Reklamationen einreichen, beispielsweise über die in Ziffer 8.1 genannten Kommunikationskanäle. Eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problems sollte dabei enthalten sein. FoodRaccoon ist berechtigt, weitere erforderliche oder hilfreiche Informationen (z.B. Fotos) anzufordern.
8.3 Im Übrigen und vorbehaltlich der Verkaufsbedingungen des Partners gelten die gesetzlichen Vorschriften bezüglich der Nicht- oder mangelhaften Leistung bei über den FoodRaccoon-Service bestellten Produkten. Bitte beachte, dass Deine produktbezogenen Ansprüche direkt gegen den jeweiligen (Restaurant-)Partner gerichtet sind. Bei Reklamationen über die in Ziffer 8.1 genannten Kommunikationskanäle wird Dich der FoodRaccoon-Support gegebenenfalls darauf hinweisen.
